Trong trường hợp đã lựa chọn lệnh đóng và thậm chí dùng cả Task Manager nhưng vẫn không thể tắt ứng dụng bị "đơ" (lỗi Not Responding), bạn sẽ phải làm thế nào?
Trong mọi trường hợp, bạn nên cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất, bởi các phiên bản mới hơn sẽ được vá lỗi (bug) và vá các lỗ hổng bảo mật. Tuy vậy, trong một số trường hợp bất khả kháng (ví dụ yêu cầu công việc/bản quyền chỉ cho phép bạn dùng các phiên bản nhất định), bạn có thể sẽ gặp tình trạng ứng dụng Windows bị treo bất thường.
Khi ứng dụng bị treo, Windows sẽ hiển thị một bảng thông báo cho phép bạn lựa chọn tìm giải pháp cho vấn đề của ứng dụng và đóng ứng dụng (Check for a solution and close the program), hoặc chỉ đóng ứng dụng, không tìm giải pháp (Close the program) và cuối cùng là đợi ứng dụng này hoạt động trở lại (Wait for the program to respond).
Trong một số trường hợp, lựa chọn Close the program sẽ không đóng ứng dụng lại. Bạn cần phải mở Task Manager để đóng ứng dụng: nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager, tìm tới tên ứng dụng, click chuột phải và chọn End Task.
Trong trường hợp không thể sử dụng Task Manager để đóng ứng dụng, bạn sẽ cần sử dụng phần mềm bổ trợ.
Ứng dụng được How To Geek khuyên dùng là Process Explorer. Sau khi tải về file zip, bạn hãy chạy ứng dụng này dưới quyền điều hành (Run As Administrator), sau đó tìm ứng dụng đang bị treo trong danh sách tiến trình ứng dụng (Process).
Click chuột phải lên tên ứng dụng này và chọn Kill Process Tree. Nếu tùy chọn Kill Process Tree không khả dụng (do tiến trình này không có tiến trình con), hãy chọn Kill Process.
Click vào OK để xác nhận bạn muốn đóng tiến trình ứng dụng. Ứng dụng đang treo sẽ bị đóng.
