Với những câu phỏng vấn tường chừng không liên quan đến lĩnh vực làm việc, bạn cần tìm ra điều nhà tuyển dụng thực sự muốn đằng sau câu hỏi đó. Ngay cả khi câu trả lời không phải tốt nhất, nếu bạn thể hiện được sự tự tin và khéo léo của mình, bạn sẽ đạt đ
Những câu hỏi phỏng vấn không liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty hoặc thậm chí khá kỳ quặc dường như không còn xa lạ gì trong các buổi tuyển dụng. Một buổi phỏng vấn cho vị trí bán hàng của công ty dưới đây đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng.
Cụ thể, tại vòng phỏng vấn thứ 3, nhà tuyển dụng nữ đã đặt ra tình huống cho các ứng viên như sau:
"Tôi đau bụng quá và không thể đi lại được. Cậu có thể lấy giúp tôi một cốc nước nóng được không?"
3 ứng viên nam đã nhanh chóng đưa ra câu trả lời của mình. Ứng viên đầu là một người đàn ông đã có 3 năm kinh nghiệm:
“Tôi hiểu cảm giác đau bụng vào những ngày ấy là thế nào bởi bạn gái tôi thường xuyên bị cơn đau hành hạ. Tôi nghĩ giờ chị cần giữ ấm bụng hơn là uống nước ấm.”
Ứng viên thứ 2 là một chàng trai trẻ đang yêu, anh đáp:
"Thật ngại quá nhưng tôi đã có bạn gái rồi. Việc chuẩn bị nước ấm cho người khác giới trong những ngày ấy có thể gây ra hiểu lầm. Tôi sẽ nhờ một đồng nghiệp nữ mang nước đến cho chị ngay. Như vậy sẽ không hiểu lầm nào có thể xảy ra.”
Ứng viên thứ ba là một thanh niên mới đi làm chưa lâu:
“Tôi nghĩ cần xem xét thêm về tình trạng đau bụng của chị. Nếu chị chỉ đau nhẹ, tôi pha cho chị một cốc trà gừng đường nâu. Nếu tình trạng đau dữ dội hơn và ảnh hưởng đến công việc, tôi nghĩ chị không nên nhịn nữa và tôi sẽ đưa chị đến bệnh viện để gặp bác sĩ. Tùy vào tình hình khác nhau mà chúng ta sẽ có những cách giải quyết khác nhau.”
Và kết quả là ứng viên thứ 3 đã vượt qua cuộc phỏng vấn một cách suôn sẻ. Nhà tuyển dụng tin rằng chàng trai này không chỉ chu đáo mà còn có thể đưa ra các kế hoạch khác nhau tùy theo các tình huống khác nhau, tinh tế và linh hoạt. Vị trí bán hàng cần những người như vậy, có thể hiểu được tâm lý khách hàng, đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau và đưa ra các giải pháp phù hợp. Bởi vậy mà chàng trai trẻ này là thích hợp hơn cả.
Một số người sẽ thây thắc mắc rằng vì sao ngày càng có nhiều nhà tuyển dụng đặt câu hỏi không liên quan đến công việc. Ví dụ như tại sao nắp cống lại có hình tròn; nếu bạn có thể chọn sở hữu một siêu năng lực, bạn muốn tàng hình hay bay…
Sự thật là những câu hỏi này đều nhằm để kiểm tra khả năng phản ứng nhanh của ứng viên, từ đó đánh giá trí tuệ cảm xúc (EQ) và khả năng xử lý tình huống. Bởi vậy, khi nhận được một câu hỏi phỏng vấn tưởng chừng không liên quan, hãy tìm ra dụng ý thực sự đằng sau câu hỏi đó.
Với tình huống lấy nước nóng ở trên, có 2 điểm chính cần lưu ý là: Một người phụ nữ bị đau bụng, bạn có nghĩa đến việc họ đang trong ngày “đèn đỏ” không; nước nóng có giải quyết được vấn đề không, cô ấy còn cần gì nữa và bạn có thể làm gì.
Bằng cách đặt ra câu hỏi này, rất nhanh chóng, nhà tuyển dụng sẽ biết được ứng viên của mình liệu có đủ hiểu biết thông thường, có thể giải quyết vấn đề một cách chu đáo, có cái nhìn toàn diện không. Trong câu chuyện trên, câu trả lời của ứng viên thứ 3 đều đạt được những yêu cầu đó.
Làm công việc bán hàng, khi tiếp xúc với khách hàng, sự tinh tế và chu đáo sẽ giúp bạn nhận được điểm cộng. Thêm vào đó, khả năng nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện có thể giúp bạn nắm bắt được khách hàng tốt hơn và đạt được mục tiêu tiếp thị chính xác.
Ứng viên đầu tiên trong câu chuyện trên đã tự phán đoán rồi đưa ra giải pháp của riêng mình. Anh ấy đã phớt lờ nhu cầu của đối phương. Người như vậy sẽ khó có thể bắm bắt khách hàng và không thể bán thành công.
Ứng viên thứ 2 lại quá nhạy cảm về vấn đề giữa nam và nữ. Điều này chắc chắn sẽ khiến các khách hàng nữ không hài lòng trong quá trình mua hàng và dần đánh mất những khách hàng này.
Nhớ rằng dù đó là cuộc phỏng vấn tuyển dụng hay trong một tình huống công việc cụ thể, hãy luôn hiểu rõ nhu cầu thực sự của đối phương và nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện. Với những câu phỏng vấn tường chừng không liên quan đến lĩnh vực làm việc, bạn cần tìm ra điều nhà tuyển dụng thực sự muốn đằng sau câu hỏi đó. Ngay cả khi câu trả lời không phải tốt nhất, nếu bạn thể hiện được sự tự tin và khéo léo của mình, bạn sẽ đạt được kết quả như mong đợi.
