Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng là nhu cầu cơ bản và thường trực của đa số người mua sắm online. Vậy nên, thông tin Shopee áp dụng Đồng Kiểm nhanh chóng được người dùng hưởng ứng. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý một vài thông tin quan trọng để tránh các tình huống ngoài ý muốn khi nhận hàng Shopee.
Khi mua sắm online, đa phần người tiêu dùng đều rơi vào trạng thái thấp thỏm vì không rõ sản phẩm thực tế có đúng với mô tả trên mạng hay không. “Nhiều lần mình đặt hàng áo quần size L nhưng nhận về size S, mua màu đen lại thành màu xanh”, Thanh Ngọc (25 tuổi, Hà Nội) trần tình về những lần “mang bực vào thân” vì mua sắm online chưa như ý.
Câu chuyện nhỏ của Ngọc cho thấy một lát cắt thú vị về hành vi tiêu dùng, rằng nhu cầu được xem xét, kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng là hoàn toàn chính đáng, bởi đứng ở góc độ người tiêu dùng, ai ai cũng muốn số tiền mình bỏ ra phải nhận lại giá trị tương xứng.
Đâu là cách thức kiểm tra hàng hóa đúng chuẩn, vừa đảm bảo quyền lợi lại vừa tránh được các tình huống “tiền mất tật mang”? Đây là lúc bạn cần tìm hiểu các thông tin quan trọng liên quan đến Shopee Đồng Kiểm để nắm được những điều “Nên” và “Không nên” khi nhận hàng online.
Cách nhận diện đơn hàng thuộc diện đồng kiểm hay không
Người dùng Shopee hiện có ba cách thức để xác định đơn hàng của mình có được phép kiểm tra tại chỗ hay không. Đây là chính sách linh hoạt nhằm giúp người dùng tận dụng tối đa quyền lợi đồng kiểm của mình, bất kể đã nắm rõ hoặc chưa nắm rõ quy trình đồng kiểm.
Cần nhớ kỹ, chỉ được kiểm tra ngoại quan và số lượng sản phẩm của đơn hàng trong quá trình đồng kiểm. Ở trường hợp sản phẩm bị bẩn, hư hỏng, phần tem niêm phong bị mở hoặc rách trong quá trình đồng kiểm, đơn vị vận chuyển có quyền từ chối nhận lại sản phẩm từ người mua. Với trường hợp trả hàng sau đồng kiểm, người mua phải hoàn trả toàn bộ sản phẩm cùng bao bì đi kèm, đặc biệt là lớp chống sốc để đảm bảo kiện hàng nguyên vẹn khi về lại tay người bán.
Cách thức đồng kiểm diễn ra thế nào?
Người mua hàng có thể căn cứ vào thông tin đơn hàng trên ứng dụng Shopee để kiểm tra đơn có được đồng kiểm hay không hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng hướng dẫn. Nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ và giám sát quá trình kiểm tra hàng hóa tại chỗ.
Shopee Đồng Kiểm sở hữu 3 bước giản lược, giúp người tiêu dùng dễ tiếp cận và thực hiện nhanh chóng.
Khi nhận đơn hàng, đơn vị vận chuyển sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra hàng hóa và cung cấp dụng cụ cần thiết như kéo, dao rọc giấy để hai bên tiến hành đồng kiểm. Song song với đó, nhân viên giao hàng sẽ được phép chụp hình hoặc ghi hình lại toàn bộ quá trình đồng kiểm để lưu bằng chứng xử lý nếu có khiếu nại về sau.
Đây là những hoạt động được Shopee khuyến khích để quá trình đồng kiểm diễn ra thuận lợi, an toàn và nhanh chóng.
Riêng với đơn hàng “Không đồng kiểm", bạn sẽ không được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng, nhưng hoàn toàn có thể yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền như đơn hàng bình thường nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả.
Tham khảo thêm thông tin chi tiết về chương trình Shopee Đồng Kiểm tại đây.
