Báo cáo Hotel Room Insights của Hotels.com tiết lộ những câu chuyện thú vị từ các phòng khách sạn, từ những vật dụng bị quên như đồng hồ Rolex trị giá 6 triệu USD đến yêu cầu kỳ lạ như bồn tắm nước khoáng Evian. Khách sạn ngày càng cạnh tranh với dịch vụ độc đáo, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách hiện đại.
Bạn có bao giờ tự hỏi những gì mà các khách sạn phát hiện ra trong phòng sau khi khách trả phòng? Hay những yêu cầu kỳ lạ nhất mà khách hàng từng đưa ra là gì? Báo cáo thường niên "Hotel Room Insights" của Hotels.com vừa công bố những câu chuyện thú vị và bất ngờ từ các phòng khách sạn trên toàn thế giới.
Báo cáo năm nay không chỉ đơn thuần là danh sách những vật dụng bị quên, mà còn là một cái nhìn sâu sắc vào những dịch vụ đa dạng và những yêu cầu "độc nhất vô nhị" của du khách hiện đại.
Những món đồ bị bỏ quên bất ngờ
Theo kết quả khảo sát, các vật dụng bị quên phổ biến nhất trong các khách sạn vẫn là quần áo bẩn, bộ sạc điện thoại, đồ trang điểm và vật dụng vệ sinh cá nhân. Tuy nhiên, năm nay danh sách này còn xuất hiện những món đồ không dành cho người yếu tim.
Đắt nhất: Nhân viên khách sạn từng phát hiện một chiếc đồng hồ Rolex, túi Birkin và đặc biệt là một chiếc đồng hồ trị giá tới 6 triệu USD.
Kỳ lạ nhất: Một chú gà con và một con thằn lằn cưng cũng được tìm thấy và trả lại cho chủ nhân sau khi họ trả phòng.
Chỉ những vật dụng cần thiết: Du khách để quên nẹp chân và đáng ngạc nhiên là 10% khách sạn báo cáo về việc khách quên răng giả.
Không thể giải thích: Nồi cơm điện, lốp xe ô tô, máy xay sinh tố và thậm chí là ống xây dựng đã nằm trong danh sách những vật dụng bị bỏ quên.
Dịch vụ phòng: Khi khách hàng "biến hóa" đơn đặt hàng
Trong năm thứ hai liên tiếp, Hotels.com ghi nhận nhiều yêu cầu dịch vụ phòng vô cùng độc đáo, đôi khi khiến nhân viên khách sạn bất ngờ. Thay vì những món ăn thông thường, nhiều du khách đã yêu cầu những dịch vụ và món ăn kỳ lạ:
Bồn tắm chứa đầy nước khoáng Evian cho trẻ em tắm.
Thực đơn dành riêng cho thú cưng với các món ăn không chứa gluten và không chứa sữa.
Bánh mì nướng cháy.
Xúc xích trứng cá muối.
Sữa dê tươi.
4 pound chuối.
Một cú vỗ tay từ nhân viên để xác nhận đơn đặt hàng đã được tiếp nhận.
Những đặc quyền ẩn của khách sạn
Bạn có biết rằng tại một số khách sạn, bạn có thể được tham gia một chuyến tham quan có hướng dẫn viên riêng tại Bảo tàng Anh hoặc thưởng thức trải nghiệm nếm thử rượu vang tại hầm rượu riêng?
Báo cáo của này đã tiết lộ những đặc quyền ẩn giấu mà bạn chưa bao giờ biết đến tại các khách sạn trên thế giới. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn tận hưởng một kỳ nghỉ thật sự độc đáo và đáng nhớ.
Khách sạn New Otani Tokyo The Main: Du khách có thể dạo bước trong khu vườn Nhật Bản 400 năm tuổi ngay trong khuôn viên khách sạn.
Four Seasons Austin: Cung cấp dịch vụ hướng dẫn chơi guitar tại phòng, dành cho những du khách yêu âm nhạc.
Khách sạn Sentinel ở Portland: Đặc biệt cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng, từ chải lông cho đến châm cứu nhằm giúp thú cưng giảm căng thẳng.
Montague on the Gardens, London: Du khách có thể tham gia chuyến tham quan riêng tư tại Bảo tàng Anh.
Villa Gallici Hôtel & Spa: Cung cấp trải nghiệm nếm thử rượu vang ngay tại hầm rượu của khách sạn.
Việc ngày càng có nhiều khách sạn cung cấp những dịch vụ độc đáo và cá nhân hóa cho thấy sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong ngành. Đồng thời, báo cáo cũng cho thấy rằng khách hàng ngày nay có những nhu cầu đa dạng và phức tạp hơn, đòi hỏi các khách sạn phải không ngừng đổi mới và sáng tạo.
