Các hình thức livestream bán hàng độc đáo, đầy tính giải trí ngày càng chiếm được cảm tình của khách hàng.
Livestream bán hàng ngày càng trở thành một phương tiện sáng tạo để tiếp cận khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Ngành công nghiệp này đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là tại Trung Quốc, với mức lương cho các streamer có thể lên đến hàng chục nghìn tệ mỗi phút. Tuy nhiên, chỉ một số ít streamer có thể đạt được thành công trong môi trường cạnh tranh này.
Để thu hút và giữ chân khán giả, các streamer và Tiktoker đều phải kết hợp quảng bá sản phẩm với yếu tố giải trí, sáng tạo những ý tưởng độc đáo trong các buổi livestream. Mục tiêu chính của họ không chỉ là thu hút sự chú ý mà còn là tạo ra trải nghiệm thú vị để tăng doanh số bán hàng, điều này đang tạo nên cơn sốt trong cộng đồng mạng xã hội.
Muốn bán được hàng, livestream thôi chưa đủ
Trong lĩnh vực bán hàng qua livestream ở Việt Nam, đang xuất hiện những thay đổi đáng chú ý trong phong cách kinh doanh, tập trung đặc biệt vào yếu tố giải trí để thu hút khách hàng.
Một trong những xu hướng nổi bật là phong cách bán hàng lấy cảm hứng từ các diễn viên TVB (Hồng Kông), đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội, cụ thể là TikTok. Các video được cắt từ buổi trực tiếp bán hàng online của một cô gái đã làm mưa làm gió và thu hút lượng tương tác lớn, những bình luận hài hước từ người xem.
Cô gái này thu hút sự chú ý với diễn xuất đặc sắc, đặc biệt là khi giới thiệu sản phẩm bằng giọng điệu đặc trưng của đài truyền hình TVB. Sự kết hợp này, cùng với sự tương tác đặc biệt của người đàn ông đứng sau, tạo ra không khí giống như trong một bộ phim tình cảm lâm ly, làm cho buổi trực tiếp thu hút đông đảo người xem và nhanh chóng trở nên nổi tiếng trên mạng xã hội.
Đồng thời, người bán hàng online ở Việt Nam cũng đang áp dụng phong cách bán hàng của Trung Quốc, như bán tại vườn và bán hàng nhanh. Một ví dụ là buổi livestream chỉ sau 30 phút đã giúp Hợp tác xã Noọng Piêu chốt được hơn 200 đơn hàng, bán được hơn 1 tấn mận hậu của bà Bùi Phương Thanh ở xã Phiêng Khoài, huyện Yên Châu, tỉnh Sơn La.
Ngoài ra, phong cách bán hàng "nhanh như chớp" trong livestream cũng đang thu hút sự chú ý của người mua sắm online. Thay vì giới thiệu chi tiết về sản phẩm, người bán sẽ tập trung vào việc nhanh chóng đổi các sản phẩm, tạo nên trải nghiệm mua sắm kịch thích với tốc độ bán hàng nhanh như chóp. Phong cách này độc đáo với việc giới thiệu tên sản phẩm, đánh giá ngắn của người bán, sau đó ngay lập tức chuyển sang sản phẩm mới, kích thích tò mò và tạo ra tương tác trên mạng xã hội.
Làn sóng liệu có biến tướng?
Có phải là sóng livestream đang trải qua sự biến đổi không? Mặc dù có sự tập trung vào tính giải trí trong các buổi livestream bán hàng để thu hút khán giả, nhưng "làn sóng" này đang phải đối mặt với nhiều biến tướng.
Đặc biệt, khi nói đến những người nổi tiếng hàng đầu trong lĩnh vực phát trực tiếp bán hàng tại Việt Nam, không thể không nhắc đến Phạm Thoại, một TikToker nổi tiếng.
Phạm Thoại không chỉ là một người bán hàng trực tuyến mà còn là một tài năng phát sóng trực tiếp. Tuy nhiên, với sự gia tăng đông người xem, Phạm Thoại đã vượt quá giới hạn, gây tranh cãi khi thực hiện những hành động không được chấp nhận.
Việc xưng hô "mày tao", quát tháo vào máy quay, thậm chí là đập sản phẩm đang bán, đã khiến nhiều người không đồng tình. Mặc dù có người cho rằng đó là cách Phạm Thoại tự bảo vệ trước sự công kích, nhưng đa số dân mạng cảm thấy khó chịu và không hài lòng với những hành động này.
Ngoài ra, sự chú ý của người xem đối với các buổi livestream bán hàng cũng đã dẫn đến nhiều biến tướng khác, không chỉ giới hạn ở việc chửi nhau và giải quyết mâu thuẫn, mà còn bao gồm các hoạt động bán hàng online mang lại doanh thu, nhưng không ít chủ shop đã lạc quan chửi rủa khách hàng trong quá trình livestream.
Điều đáng chú ý là, trong những buổi livestream kèm theo lời lẽ thô tục, vẫn có những khách hàng chấp nhận những lời mắng chửi đó, thậm chí làm cho tài khoản bán hàng online đó trở thành một "thương hiệu" của chủ shop.
Tương lai cho ngành này?
Tương lai của ngành công nghiệp trực tuyến tại Việt Nam đang hứa hẹn với sự phát triển nhanh chóng. Trong năm 2022, việc người dùng dành hơn 37 triệu giờ trên Shopee Live để tương tác với nhà bán hàng và khám phá sản phẩm đã thể hiện sự tăng cường trong việc kết nối và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Thống kê của một sàn thương mại điện tử chỉ ra rằng, không chỉ các thành phố lớn mà còn các tỉnh thành như Đồng Nai, Bình Dương và Hải Phòng cũng đóng góp lớn vào sự phát triển của ngành này. Các ngành hàng như nhà cửa và đời sống, sức khỏe và sắc đẹp, thời trang đang nhận được sự quan tâm đặc biệt từ người tiêu dùng.
Ngoài ra, hình thức "Livestream shopping" đã trở thành một xu hướng độc đáo trong thời đại công nghệ 4.0, làm thay đổi cách mà người tiêu dùng tương tác và mua sắm.
Sự kết hợp giữa thương mại điện tử và mua sắm qua video trực tiếp mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp và người bán lẻ, tạo ra một kênh bán hàng linh hoạt và tiện lợi. Điều này đã tạo nên một cuộc cách mạng trong ngành bán lẻ và dự kiến sẽ là một trong những xu hướng chính của thương mại trong tương lai.
Livestream trên các nền tảng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram cung cấp không chỉ trải nghiệm mua sắm mà còn mang lại giải trí, tập trung vào cảm xúc của khách hàng. Điều này không chỉ tăng tốc độ bán hàng mà còn tạo ra sự hấp dẫn và độ phân biệt cho sản phẩm. Các nghiên cứu chỉ ra rằng hiệu suất bán hàng qua livestream có thể cao gấp 10 lần so với thương mại điện tử truyền thống.
