Siêu thị lên tiếng vụ nhân viên quỳ xin lỗi khách

Siêu thị Kids Plaza đã họp khẩn với các cửa hàng, yêu cầu đào tạo lại nhân viên cách phục vụ khách hàng và nhận biết các sản phẩm.

Liên quan đến vụ việc nhân viên tại siêu thị Kids Plaza số 374 Xã Đàn (Hà Nội) do nhầm lẫn nước rửa bình sữa cho trẻ em thành nước xả vải đã bị nữ khách hàng mắng té tát, phải quỳ xuống cầu xin, bà Nguyễn Thị Hường, Trưởng phòng truyền thông của hệ thống siêu thị Kids Plaza khẳng định sự việc trên là có thật và xảy ra cách đây 1 tháng.

Nguyên nhân dẫn đến sự cố được phía đại diện công ty khẳng định do chai nước rửa bình sữa Dnee và chai nước xả vải có cùng màu, cùng giá tiền và hãng sản xuất nên khi lấy hàng cho khách, nữ nhân viên đã lấy nhầm.

 sieu thi len tieng vu nhan vien quy xin loi khach - 1

Hình ảnh nhân viên siêu thị quỳ xin khách hàng được cắt ra từ clip.

Ngay sau khi clip được tung lên mạng, siêu thị Kids Plaza đã họp khẩn với các cửa hàng để yêu cầu bộ phận nhân sự đào tạo và hướng dẫn lại cho nhân viên về cách phục vụ cũng như phân biệt sản phẩm để tránh xảy ra sự cố tương tự.

Bà Nguyễn Thị Hường cũng cho biết thêm: "Đây là khách hàng quen, đã mua hàng của siêu thị nhiều lần, nên khi đến thì chỉ đứng ngoài và bảo nhân viên lấy giúp chai nước rửa bình sữa Dnee.

Nhưng do vô tình, những khách hàng trước đó khi chọn đồ đã để lẫn lộn nước xả vải vào chỗ nước rửa bình sữa, nhân viên vội quá lại lấy và thanh toán cho khách đang đứng đợi, dẫn đến không phát hiện ra sự nhầm lẫn. Hai sản phẩm này cùng màu, cùng giá tiền và cùng do hãng Dnee sản xuất. Khách đã mang hàng về nhà và sau đó mang ra đổi lại".

Tin tức - Nhân viên ngân hàng chiếm đoạt 15 tỷ đồng bị 16 năm tùNhân viên ngân hàng chiếm đoạt 15 tỷ đồng bị 16 năm tùTrong thời gian bỏ trốn, Long vẫn về thăm gia đình và được khuyên nhủ ra đầu thú nhưng gã không chấp thuận.
Tin tức - Xôn xao việc nhân viên vườn thú giết nai làm thịtXôn xao việc nhân viên vườn thú giết nai làm thịtCộng đồng mạng đang lan truyền một clip “Bảo vệ và nhân viên vườn thú giết nai nuôi làm thịt” ngay tại khuôn viên ở Công viên 29/3...
Tin tức - Xôn xao nhân viên siêu thị quỳ xin khách hàng tha thứXôn xao nhân viên siêu thị quỳ xin khách hàng tha thứVì đưa nhầm nước rửa bình sữa cho trẻ em thành nước xả vải mà nhân viên siêu thị bị mắng té tát tới mức cô phải quỳ xuống cầu xin...
Theo Việt Hương (Đời sống & Pháp luật)
Tin hay – đừng bỏ lỡ
MỚI - NÓNG
Eva trên Facebook
Trang chủ EvaVề đầu trang
X
CNT2T3T4T5T6T7