Một nhóm du khách 4 người đi du lịch tại TP Đà Lạt (Lâm Đồng) cho rằng không đồng tình với cách cư xử của dịch vụ lưu trú theo hình thức Homestay và đã tố cơ sở này đuổi khách giữa 1 giờ 30 phút khuya khiến dư luận bức xúc.
Video nhóm khách bị đuổi ra khỏi homestay
Từ một tài khoản trên mạng xã hội Facebook có tên Nờ xxx đã đăng dòng status "HOMESTAY T.H ĐUỔI KHÁCH GIỮA 1h30 KHUYA", vụ việc ngay lập tức gây sốt trên mạng xã hội kèm theo những lời bình luận gay gắt về du lịch Đà Lạt.
Nội dung ban đầu trên tài khoản này cho biết "Tụi em đi 4 người, đêm cuối cùng thì mới rủ thêm 1 người về ngủ cho vui, còn tiền bạc đã thanh toán trước khi người thứ 5 về ngủ cùng nên vẫn tính tụi em 4 người. Dù có cười đùa nhưng cũng chỉ theo lối vui vẻ chứ không phải ầm ầm lên.
Thứ nhất: Ở lại đêm 21-22-23 mà tính tiền cả 4 ngày, chưa kể tiền thuê xe máy 160k/ngày. Chưa tính đuổi khách vào đêm 23. Thứ 2: Sau khi ở qua ngày thứ 2 thì đã đòi tiền, và sau khi đòi tiền thì trở mặt kinh khủng. Quy định của homestay qua 10h không được cười đùa, đùa giỡn là thế nào? Tụi em đi du lịch đấy.
Nhóm khách đã tố homestay đuổi ra ngoài giữa đêm khuya.
Đêm thứ 2 anh chủ đẹp trai đã lên tự vào phòng không gõ cửa và hăm dọa: "Nhắc lần 3 thì đừng có trách". Tụi em là khách hàng của anh đấy và đêm đó phòng tụi em bị cắt cầu dao, không thể sạc pin, tối thui không thấy đường. Dù gì tụi em có sai thì vẫn là khách hàng của anh, và tụi em rất lịch sự khi giao tiếp ứng xử với anh và gia đình của anh mà anh dùng từ "đừng trách" với khách như vậy?
Đêm thứ 3, cái đêm nhớ đời ở Đà Lạt. 11h mấy, mẹ của anh đã lên nhắc tụi em nhớ giữ im lặng, thì tụi em đã im lặng thậm chí nói chuyện còn nói thì thầm nữa. Đi chơi mà như cực hình ấy nhỉ. Rồi tầm 1h kém, tụi em đang chơi trong phòng trong im lặng thì anh lại cắt cầu dao. Trong khi ngày mai tụi em phải lên xe về Đà Nẵng mà điện thoại không còn pin. Sau đó nói anh, anh lên anh xưng "mày, tao" với tụi em rồi bảo tụi em như kiểu "vô học"?
Tài khoản Facebook chia sẻ trên mạng xã hội gây bức xúc dư luận.
Rồi anh nói: "Yêu cầu tụi mày ra khỏi đây, không thì tao báo công an", cộng với thái độ đòi đánh, nếu không có vợ anh can lại thì anh tính làm gì tụi em? Đêm 23 vào lúc 1h23 anh đuổi tụi em, và tụi em dọn ra khỏi đó đúng 1h30 sáng với thời tiết rất lạnh, 4 đứa con gái. Anh vẫn tính tiền phòng tụi em hẳn 4 ngày. Anh tưởng anh ỷ anh lớn anh muốn làm gì anh làm? Sau đó anh chặn tất cả Facebook của tụi em", tài khoản Đ.B.T. bức xúc viết trên trang cá nhân.
Trong khi đó, trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, ông L.B.Huy, chủ cơ sở lưu trú T.H mà nhóm du khách vừa đề cập trên, cho biết nhóm khách gồm 4 người thuê phòng từ 21 đến 24-7 với giá 85.000 đồng/người. Ngay ngày đầu tiên, nhóm khách đã quậy phá ồn ào khiến mẹ và em gái anh nhắc nhở nhiều lần rất nhẹ nhàng.
Homestay được cho là đuổi khách giữa đêm.
"Một buổi tối mà phải mấy lần lên nhắc vậy thì phải chứng tỏ các bạn ấy rất ồn ào. Cuối cùng bố mình đã phải cúp cầu dao điện vào đêm thứ 2 để có thể ngủ. Mình cũng không đuổi các bạn ấy ra ngoài như các bạn ấy nói. Vào đêm thứ 3, khi các bạn ấy quá ồn, mình đã nói "nếu các em không im lặng anh phải mời các em ra ngoài" - ông Huy trần tình.
Ngoài ra, theo ông Huy, hôm cuối cùng nhóm khách còn dẫn thêm một người khác đến mà không nói trước. Cũng theo ông Huy, trước khi rời khỏi nhóm khách còn đe dọa: "Tôi đi xem anh cần tụi tôi hay tụi tôi cần anh? Rồi tôi sẽ cho cái homestay của anh sáng nhất đêm nay. Thậm chí trước khi đi, nhóm khách còn phá hỏng 1 ổ điện trong phòng..." - ông Huy nói thêm.
Video nhóm khách phải dọn ra ngoài giữa đêm khuya
Tuy nhiên, theo ông Huy, vì để mọi việc êm xuôi không làm ảnh hưởng đến gia đình nói riêng và tiếng xấu đến với thành phố du lịch nói chung, nên sau đó hai bên đã đi đến thỏa thuận thống nhất không làm lớn chuyện và nhóm khách cũng đã có lời xin lỗi: "Hai bên đã xin lỗi nhau, theo mình bên nào cũng có lỗi. Một phần là các bạn ấy còn quá trẻ để hiểu hết mọi chuyện và các bạn ấy không nghĩ chuyện sẽ lớn đến mức đó. Còn bên mình sai vì hành xử không khéo, mong mọi thứ trở về như cũ để mình còn làm ăn..." - ông Huy cho biết thêm.
Liên quan đến vụ việc này, ông Lê Anh Kiệt, Trưởng Phòng Văn hóa - Thông tin TP Đà Lạt (Lâm Đồng), xác nhận: "Sau khi vụ việc xảy ra, sáng nay (26-7) chúng tôi đã mời bên chủ dịch vụ lưu trú lên làm việc. Cơ sở lưu trú này chỉ là nhà trọ chứ chưa đăng ký dịch vụ theo kiểu homestay nên tổ chức tiếp khách như vậy thì không đúng với giấy phép kinh doanh. Hiện vụ việc chuyển hồ sơ đến cơ quan thẩm quyền tiếp tục làm rõ. Riêng trách nhiệm của phòng là xử lý việc cơ sở này không có giấy phép kinh doanh và không niêm yết giá...".
Bà Nguyễn Thị Nguyên, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng, cho biết: "Đã nắm được vụ việc và giao bên bộ phận thanh tra du lịch của sở xử lý. Cơ sở đuổi khách ra ngoài giữa đêm là không đúng. Tuy nhiên, theo anh em báo cáo lại thì nhóm du khách này cũng không vừa gì mấy nên mới xảy ra cớ sự. Chúng ta nên có cái nhìn đa chiều để hiểu hơn về vẻ đẹp và con người tại thành phố du lịch mộng mơ này".
