Sau khi bị phản ánh về chất lượng đồ ăn lẫn cách phục vụ, quán ốc có tên T. (TP. Huế) thông báo tạm thời đóng cửa, đồng thời đã liên hệ xin lỗi đến nữ TikToker vì trải nghiệm không tốt.
Trong chuyến du lịch Huế mới đây, nữ TikToker nổi tiếng V.H.L đã có trải nghiệm không thoải mái khi đến ăn tại một quán ốc. Cô cho biết Huế cảnh đẹp, món ăn ngon nhưng vẫn có một địa điểm cực kỳ thất vọng. Quán ốc lớn nằm trên đường Lê Lợi (TP. Huế) khiến team của V.H.L phản ánh vì chất lượng kém, trong đồ ăn có ruồi, bát đũa bẩn. TikToker này cho biết dù không muốn review tiêu cực, chê bai nhưng phải lên tiếng vì cảm thấy quá buồn cho trải nghiệm này.
Một TikToker phàn nàn về quán ốc tại Huế phục vụ đồ ăn có ruồi, bán đũa mất vệ sinh
“Mình không muốn nói những điều tiêu cực nhưng nói thật khi bước vào quán rất buồn. Đầu tiên quán đưa ra cho mình 2 bát sò lụa có một con ruồi bên trong.
Tiếp theo mình đã gọi với nhân viên và phản ánh ngay tại quán luôn để đổi ống đũa. Nhưng ống đũa thứ 2 mang ra, sau khi lấy giấy lau đầy dầu mỡ và bẩn, bát đưa ra cho khách thì nguyên cả cọng hành.
Nếu mọi người xem video trên Youtube của mình có thể biết bây giờ bọn mình hạn chế chê, tích cực lắm rồi. Nhưng mà quán này đúng là bó tay. Một quán ốc rất lớn, nằm ngay mặt đường chính ở TP. Huế mà lại như vậy. Thực sự quá thất vọng” - V.H.L chia sẻ.
Video: Nữ TikToker phàn nàn đồ ăn quán ốc ở Huế có ruồi, bát đũa mất vệ sinh
Đoạn video phản ánh quán ốc ở Huế kém chất lượng của TikToker V.H.L nhanh chóng được chia sẻ trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý bàn luận. Dù V.H.L không nhắc đến tên và địa chỉ cụ thể của quán nhưng nhiều người “điểm mặt gọi tên” quán ốc T. nằm trên trục đường Lê Lợi (TP. Huế).
Mới đây, quán ốc xuất hiện trong video của nữ TikToker này cũng đã chính thức lên tiếng nhận lỗi sai, thông báo tạm thời đóng quán để cải thiện.
Quán ốc viết tâm thư xin lỗi khách hàng vì trải nghiệm không tốt, đồng thời thông báo tạm đóng cửa để cải thiện
Chủ quán cũng chủ động nhắn tin xin lỗi với team của nữ TikToker đã phản ánh chất lượng đồ ăn và phục vụ
Trong bức tâm thư xin lỗi được chia sẻ, chủ quán ốc T. cho biết sau khi xem video của V.H.L đã phản hồi và xin lỗi vì trải nghiệm không tốt. Quán cho biết sẽ tạm ngưng hoạt động trong vài ngày để khắc phục triệt để 100% vấn đề vệ sinh, thay mới hoàn toàn bát đũa. Đồng thời xây dựng lại quy trình đào tạo nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cấp cơ sở vật chất.
“Qua đây, ốc T. cũng xin lỗi đến khách hàng đã có những trải nghiệm không được tốt khi đến ăn tại quán. Và cảm ơn những anh chị khách hàng thân quen đã ủng hộ quán trong thời gian qua.
Dù sao ốc T. cũng vui khi những điểm thiếu sót của mình được chị ấy và mọi người nhắc nhở. Chuyện làm ăn nhất là trong việc hàng quán đôi lúc cũng không tránh khỏi sai sót, có ai mong muốn chuyện như vậy xảy ra với hàng quán của mình” - Chủ quán ốc T. cho biết.
Được biết quán cũng đã liên hệ trực tiếp xin lỗi V.H.L và đã nhận được phản hồi thông cảm từ TikToker này.
Theo ghi nhận, quán ốc này đã tiến hành đóng cửa, không nhận khách sau thông báo xin lỗi. Hiện chưa rõ thông tin về ngày mở cửa trở lại
V.H.L là TikToker, Youtuber nổi tiếng có lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội. Cô được mệnh danh là “chiến thần review” khi tạo nên không ít những tranh luận trên mạng xã hội vì những đoạn video review hàng quán thẳng thắn của mình. Từng có thời điểm V.H.L khiến nhiều quán ăn e ngại, không dám tiếp vì sợ vào review tiêu cực, chê bai. Sau thời gian gây sóng gió V.H.L dần thay đổi về cách làm nội dung và nhận được sự đón nhận từ công chúng.
