Trở thành một người giao tiếp giỏi không chỉ là tài năng thiên bẩm. Theo tâm lý học, một số câu nói có thể ngay lập tức khiến bạn có vẻ hoạt ngôn, tự tin và dễ gần hơn.
Cách chúng ta nói chuyện định hình cách người khác nhìn nhận chúng ta. Và khi chúng ta sử dụng đúng từ ngữ, chúng ta sẽ tạo ra những kết nối sâu sắc hơn, tránh hiểu lầm và khiến mọi người cảm thấy thoải mái hơn.
1. "Tôi nghe bạn"
Giao tiếp tốt không chỉ là nói những điều đúng đắn mà còn là khiến mọi người cảm thấy được lắng nghe. Các nhà tâm lý học cho biết, một trong những cách mạnh mẽ nhất để xây dựng niềm tin và kết nối là thông qua lắng nghe tích cực. Và một câu nói đơn giản như "Tôi nghe bạn" có thể có tác dụng rất lớn trong việc thể hiện rằng, bạn thực sự tham gia vào cuộc trò chuyện.
Câu nói này trấn an đối phương rằng với bạn, suy nghĩ và cảm xúc của họ là điều quan trọng. Nó cũng giúp tránh được những hiểu lầm không đáng có vì khi mọi người cảm thấy được lắng nghe, họ ít có khả năng trở nên phòng thủ hoặc thất vọng hơn.
Điều quan trọng là đừng chỉ nói suông mà hãy thật lòng. Hãy tiếp tục bằng một câu trả lời chu đáo hoặc một câu hỏi làm rõ để cho đối phương thấy rằng bạn thực sự đang chú ý.
2. "Những gì tôi đang nghe thấy là ..."
Một trong những sai lầm lớn nhất mà nhiều người mắc phải trong các cuộc trò chuyện là cho rằng họ hiểu ý của đối phương mà không cần kiểm tra lại. Câu nói "Những gì tôi đang nghe thấy là ..." giúp bạn làm rõ ý mà đối phương muốn nói, cho họ cơ hội xác nhận.
Đây là một cách đơn giản mà mạnh mẽ để đảm bảo rằng bạn thực sự hiểu một người nào đó. Ngoài ra, nó khiến người nghe cảm thấy được coi trọng. Điều này tự nhiên khiến bạn trở thành một người giao tiếp tốt hơn.
3. "Điều đó có lý"
Mọi người không chỉ muốn được lắng nghe mà họ muốn cảm thấy rằng suy nghĩ của họ là giá trị. "Điều đó có lý" là một cách đơn giản để bạn thừa nhận quan điểm của ai đó, ngay cả khi bạn không nhất thiết phải đồng ý.
Câu nói này giúp tạo ra cảm giác an toàn về mặt tâm lý, một yếu tố quan trọng giúp giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả hơn. Khi mọi người cảm thấy an toàn để bày tỏ ý kiến của mình thay vì sợ bị phán xét, họ sẽ có nhiều khả năng cởi mở, hợp tác và thực sự lắng nghe hơn để đáp lại.
Điều đó không có nghĩa là bạn phải mù quáng chấp nhận mọi thứ mà ai đó nói. Bằng cách xác thực quan điểm của họ trước, bạn tạo ra một nền tảng tốt hơn nhiều cho những cuộc trò chuyện cởi mở và hiệu quả sau đó.
4. "Hãy cho tôi biết thêm về điều đó"
Những người giỏi giao tiếp biết các cuộc trò chuyện không chỉ là nói chuyện mà còn là để thảo luận sâu hơn. Câu nói "Hãy cho tôi biết thêm về điều đó" khuyến khích đối phương chia sẻ suy nghĩ của họ mà không cảm thấy bị vội vàng hay bị gạt bỏ. Nó thể hiện sự tò mò, khiến mọi người cảm thấy được bạn coi trọng và tôn trọng.
Các nghiên cứu trong tâm lý học xã hội cho thấy mọi người tự nhiên thích những người thể hiện sự quan tâm đến họ. Khi bạn cho ai đó không gian để chia sẻ nhiều hơn, họ dễ tương tác với bạn ở mức độ sâu hơn và xem bạn như một người trò chuyện tuyệt vời, ngay cả khi bạn dành phần lớn thời gian để lắng nghe. Bạn có thể sử dụng câu nói này trong hầu hết mọi cuộc trò chuyện, dù đang ở nơi làm việc, với bạn bè hay gặp gỡ một người mới.
5. "Tôi trân trọng việc bạn đã chia sẻ điều đó"
Mở lòng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Khi ai đó chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc hoặc trải nghiệm của họ, đặc biệt là những điều khó khăn, họ đang thừa nhận sự tin tưởng dành cho bạn.
Câu nói "Tôi trân trọng việc bạn đã chia sẻ điều đó" là một cách đơn giản để thể hiện lòng biết ơn. Nó trấn an đối phương rằng lời nói của họ với bạn quan trọng và họ sẽ không bị phán xét ở nơi đây.
Trong một thế giới mà mọi người thường cảm thấy không được lắng nghe hoặc bị bỏ qua, sự trân trọng có thể có tác dụng rất lớn. Nó củng cố các mối quan hệ, khuyến khích các cuộc trò chuyện trung thực và khiến mọi người cảm thấy an toàn khi là chính mình. Suy cho cùng, cốt lõi của giao tiếp tốt không chỉ là những gì chúng ta nói mà là cách chúng ta khiến người khác cảm thấy.
6. "Tôi không có câu trả lời, nhưng tôi rất muốn chúng ta cùng nhau tìm ra"
Sự thật là không ai có tất cả các câu trả lời. Thừa nhận điều này không khiến bạn trông yếu đuối mà còn dễ gần hơn. Mọi người thường kết nối với sự trung thực hơn là với sự hoàn hảo.
Câu nói "Tôi không có câu trả lời, nhưng tôi rất muốn chúng ta cùng nhau tìm ra" biến sự không chắc chắn thành cơ hội hợp tác. Một số cuộc trò chuyện hay nhất không đến từ việc có tất cả những gì đúng đắn mà đến từ việc cùng nhau khám phá ý tưởng.
7. "Đó là một điểm rất hay"
Mọi người đều muốn cảm thấy rằng ý tưởng của mình quan trọng. Một câu nói đơn giản như "Đó là một điểm rất hay" có thể ngay lập tức khiến ai đó cảm thấy họ được lắng nghe và coi trọng.
Các nhà tâm lý học phát hiện ra rằng sự xác nhận đóng một vai trò rất lớn trong giao tiếp hiệu quả. Khi mọi người cảm thấy được thừa nhận, họ có nhiều khả năng duy trì sự tham gia vào cuộc trò chuyện và cởi mở với các quan điểm khác nhau hơn. Và khi bạn tạo thói quen ghi nhận công lao xứng đáng, mọi người tự nhiên sẽ xem bạn như một người giao tiếp chu đáo và tôn trọng.
8. "Tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?"
Về cốt lõi, giao tiếp tốt không chỉ là thể hiện bản thân mà còn là ở bên người khác. Câu hỏi: "Tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?" chuyển trọng tâm từ việc chỉ đơn giản là lắng nghe sang tích cực giúp đỡ.
Câu nói này cho thấy bạn không chỉ nghe lời nói của đối phương mà thực sự quan tâm đến những gì họ cần. Đôi khi, mọi người không cần lời khuyên hoặc giải pháp mà chỉ cần biết rằng họ không đơn độc.
