Đôi khi điều quan trọng không phải những gì bạn nói mà là cách bạn nói nó.
Phần lớn hoạt động giao tiếp của chúng ta được thể hiện bằng các tín hiệu và cử chỉ phi ngôn ngữ. Các tín hiệu và cử chỉ này có thể nhấn mạnh thông điệp chúng ta muốn gửi đi hoặc có thể gây nhầm lẫn về thông điệp.
Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và cũng có thể được sử dụng độc lập với giao tiếp bằng lời nói. Ví dụ, các huấn luyện viên bóng chày thường xuyên sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ để giao tiếp với cầu thủ.
Một trong những lợi ích của giao tiếp phi ngôn ngữ là nó giúp bạn lấp đầy những khoảng trống mà từ ngữ tạo ra. Đơn giản là một cái ôm hoặc vỗ nhẹ vào lưng có thể đem lại ý nghĩa cho ai đó nhiều hơn là những lời hỏi han, an ủi. Dưới đây là những tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ hiệu quả mà ai cũng nên biết:
1. Ngoại hình và vệ sinh cá nhân
Cách bạn thể hiện bản thân qua vẻ ngoài có thể giúp ích hoặc gây hại đáng kể cho thông điệp mà bạn gửi đi. Nếu bạn bước vào một cuộc phỏng vấn với trang phục lấm lem, nhàu nhĩ và bốc mùi thì các tín hiệu phi ngôn ngữ đó sẽ xoá đi tất cả những gì bạn nói sau đó.
2. Cử chỉ
Trong các bài phát biểu của mình, với một số cử chỉ bằng tay, bạn có thể nhấn mạnh một điểm hoặc giúp thu hút được khán giả tốt hơn. Tuy nhiên, cũng có một số người lại “nói” bằng tay quá nhiều đến mức chúng khiến chúng ta mất tập trung và cảm thấy không thoải mái. Hãy học cách kiểm soát các chuyển động tốt hơn và đó hoàn toàn có thể trở thành công cụ đắc lực của bạn.
3. Nét mặt
Nét mặt có thể thể hiện rõ những suy nghĩ, cảm xúc của bạn rõ hơn những gì bạn nói ra và đôi khi chính bạn không nhận ra điều đó. Bạn cố gắng che giấu một vài điều, tưởng chừng mình rất khéo léo mà không biết khuôn mặt mình lại thể hiện rõ điều đó. Việc thiếu biểu cảm trên khuôn mặt cũng thể hiện sự không quan tâm, vì vậy hãy nhớ rằng việc bạn thiếu giao tiếp phi ngôn ngữ cũng sẽ gửi đi thông điệp.
4. Giao tiếp bằng mắt
Đây chính là một trong những ví dụ mạnh mẽ nhất về giao tiếp phi ngôn ngữ. Giao tiếp bằng mắt có thể cho người khác biết bạn có quan tâm đến những gì họ nói. Giao tiếp bằng mắt cũng có thể là một cách để thể hiện sự thống trị trong cuộc trò chuyện.
5. Cận ngôn ngữ
Đó là việc bạn sử dụng tông giọng, âm lượng, cao độ và biến điệu trong giao tiếp. Khác với giao tiếp bằng lời nói, những yếu tố này có thể giúp bạn nâng cao đáng kể thông điệp muốn gửi đi của mình.
6. Chuyển động
Cách bạn chuyển động cả cơ thể là một yếu tố giao tiếp mạnh mẽ. Ví dụ: Nếu bạn thấy ai đó ngồi khoanh tay, rất có thể họ đang trong trạng thái phòng thủ, không thoải mái hoặc dè dặt. Việc một người nắm chặt tay có thể thể hiện sự hung hăng. Nhớ rằng, cách bạn chuyển động cơ thể mình sẽ gửi đi những thông điệp khác nhau tới người đối diện.
7. Vị trí
Trong giao tiếp, chúng ta thường cảm thấy thoải mái hơn khi các bên biết giữ khoảng cách phù hợp. Nhiều người không hiểu khái niệm “không gian cá nhân” và điều này có thể nhanh chóng ảnh hưởng đến cảm xúc, kết quả của cuộc trò chuyện. Ví dụ: Một người có thể nhấn mạnh sự tức giận của mình khi thu hẹp khoảng cách và bước vào không gian cá nhân của người khác.
8. Động chạm cơ thể
Những tiếp xúc cơ thể đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp. Khi ai đó đang gặp khó khăn và bạn muốn an ủi họ nhưng không biết phải làm thế nào, hãy đơn giản là dành cho họ một cái ôm chân thành hoặc vỗ nhẹ vào lưng họ. Sự tiếp xúc này có thể gửi đi thông điệp về sự an ủi và đồng cảm.
9. Các hình ảnh đại diện
Trong thời đại công nghệ phát triển như ngày nay, đừng bao giờ bỏ qua các tác động của việc bạn thể hiện bản thân mình trên không gian mạng đến giao tiếp tổng thể. Thực tế là cách bạn đặt tên email, để ảnh đại diện tài khoản mạng xã hội… nói lên rất nhiều điều về bạn. Hình đại diện của bạn càng kém chuyên nghiệp thì càng ít người coi trọng những gì bạn nói.
10. Tư thế
Khi bạn muốn thể hiện sự quan tâm và thiện chí muốn tương tác với ai, hãy hơi ngả người về phía trước ghế lúc trò chuyện cùng họ. Đây là một mẹo hữu ích trong giao tiếp được rất nhiều người sử dụng.
11. Sinh lý học
Một trong những tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ khó kiểm soát chính là sinh lý học. Ví dụ: Khi quá lo lắng, chúng ta có thể bắt đầu đổ mồ hôi hoặc chớp mắt nhanh. Khi quá phấn khích hoặc cảm thấy hoảng loạn, nhịp thở của chúng ta thường tăng lên. Nhìn chung, các tín hiệu sinh lý học này khó có thể kiểm soát.
