Với 7 lời khuyên này, bạn sẽ có cách đối phó khôn ngoan, khéo léo và hiệu quả hơn với những người thô lỗ mà bạn có thể gặp dù là trong công việc hay cuộc sống.
Tạm dừng và hỏi
Nếu ai đó cư xử thô lỗ với bạn, hãy tạm dừng ngay lập tức. Đừng tìm cách xúc phạm hay thô lỗ lại với họ, chỉ đơn giản là hít một hơi thật sâu.
Đầu tiên, khoảng dừng nhỏ này có thể cảnh báo đối phương nhận ra tình hình, biết những gì họ vừa nói và tự sửa lỗi. Thứ hai, khoảng dừng này cũng cho bạn một chút thời gian để giữ bình tĩnh và suy nghĩ.
Tiếp theo, bạn có thể đặt ra một số câu hỏi bởi những người thô lỗ đôi khi không nhận ra rằng họ đang thô lỗ: “Ý bạn là vậy à?”, “Tôi không chắc tôi hiểu những gì bạn đang ngụ ý. Bạn đang nói… à?”…
Đôi khi, chúng ta quên mất hành động của mình ảnh hưởng đến người khác như thế nào. Bằng cách giúp ai đó hiểu lời nói hoặc hành động của họ gây tổn thương đến bạn, bạn đang giúp họ học hỏi và trưởng thành.
Đặt ra ranh giới
Khi bạn đặt ranh giới, bạn đang cho người khác biết bạn sẽ để họ đối xử với bạn như thế nào.
Ví dụ, với nửa kia của mình, bạn có thể cần đặt ra ranh giới rằng bạn sẽ không tha thứ cho việc họ xúc phạm bạn trong một cuộc tranh cãi. Bạn có thể nói rằng: “Anh có thể tức giận nhưng nếu vì điều đó mà lớn tiếng, không kiểm soát được cơn giận của mình, em sẽ sang phòng khác và chúng ta có thể tiếp tục cuộc trò chuyện này khi cả hai đã bình tĩnh. Em tin rằng cuộc trò chuyện sẽ hiệu quả hơn khi chúng ta không hét vào mặt nhau, thay vào đó tập trung giải quyết những khác biệt.”
Hướng đến sự ấm áp
Bạn có nhớ lần cuối mình tỏ ra thô lỗ là khi nào không? Rất có thể lúc đó bạn bị căng thẳng, mệt mỏi hoặc vừa nhận được tin xấu. Điều tương tự cũng xảy ra với những người khác. Cuộc sống của mọi người rất phức tạp và sự thô lỗ của họ có thể bắt nguồn từ điều gì đó không ổn vào khoảng thời gian họ giao tiếp với bạn. Đôi khi cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề lúc này là sự ấm áp.
Một số cách để bạn thể hiện sự ấm áp thông qua ngôn ngữ cơ thể:
Gật đầu khi nói để thể hiện sự lắng nghe tích cực.
Những cái chạm nhanh như đập tay hoặc bắt tay có thể giúp bạn trở nên ấm áp hơn.
Một nụ cười giúp bạn nhanh chóng gửi đến đối phương thông điệp về sự ấm áp.
Thể hiện năng lực của bạn
Trong một số trường hợp, đặc biệt là trong môi trường làm việc, mọi người có thể thô lỗ vì họ nghi ngờ khả năng hoàn thành công việc của bạn. Khiêm tốn có thể là một đặc điểm tích cực nhưng đừng vì thế mà ngại thể hiện năng lực của mình.
Nếu bạn cảm thấy ai đó đang đánh giá thấp mình, hãy cư xử tử tế và thẳng thắn. Đôi khi, đơn giản là trò chuyện thẳng thắn và tự tin thể hiện khả năng của bản thân là cách nhanh chóng giúp xua tan căng thẳng. Bạn có thể nói chuyện với người đó và yêu cầu cơ hội thể hiện khả năng của mình.
Trò chuyện riêng
Nếu người thô lỗ với bạn là người thân hoặc đồng nghiệp, bạn có thể đợi để giải quyết hành vi của họ một cách riêng tư. Việc xử lý tình huống một cách công khai, trước mặt nhiều người có thể khiến họ trở nên phòng thủ và khiến căng thẳng leo thang.
Khi bạn nói chuyện với họ, thay vì nói với họ rằng họ đã thô lỗ, hãy cố gắng giúp họ hiểu hành động của họ khiến bạn cảm thấy thế nào. Điều này cho họ cơ hội để hiểu rằng họ đang thô lỗ và cần có cách giao tiếp tốt hơn trong tương lai.
Cung cấp thông tin cho người thô lỗ
Trong một số trường hợp, người hành động thô lỗ có thể không hiểu văn hóa hoặc cách các bạn vẫn làm và không nhận ra rằng họ đang cư xử thô lỗ.
Ví dụ: Ở Nhật Bản, việc đặt danh thiếp của ai đó vào ví hoặc túi của bạn được coi là vô cùng thiếu tôn trọng. Ở Argentina, đến đúng giờ trong một sự kiện xã hội là điều bất lịch sự, hãy cố gắng đến sau “thời gian bắt đầu” 30-60 phút.
Vì vậy, thay vì khó chịu khi ai đó đã cắt ngang bạn khi xếp hàng hoặc giao tiếp kém tại nơi làm việc, hãy thử nói: “Xin lỗi, có thể bạn không nhận ra nhưng tôi đã xếp hàng ở đây rồi”, “Tôi biết bạn mới gia nhập nhóm. Tôi có thể giúp bạn hiểu cách chúng tôi thường xử lý một tình huống như thế ở đây không?”…
Nếu vẫn thất bại, hãy tránh người thô lỗ
Tránh né không phải là lựa chọn tốt nhất nhưng đôi khi bạn cố gắng giải quyết sự thô lỗ của một người và không có gì thay đổi. Trong trường hợp đó, bạn có thể cần tránh mặt con người thô lỗ ấy.
