Xe đẩy trong siêu thị được thiết kế đặc biệt, giúp các siêu thị âm thầm "móc túi" khách hàng một cách vô cùng hiệu quả.
Khi đi siêu thị khách hàng thường mua số lượng hàng hóa lớn cho vài ngày, thậm chí cả tuần lễ; nếu chỉ mang những chiếc túi nhỏ như đi chợ thì sẽ không đủ để đựng hàng. Sự tiện lợi của siêu thị nằm ở chỗ khách hàng được cung cấp xe đẩy để có thể chất được hàng hóa nhiều nhất có thể. Vào những ngày lễ, Tết, nếu quan sát kỹ có thể thấy có không ít khách hàng chất núi đồ ăn, thực phẩm, hàng tiêu dùng "cao như núi" trong những chiếc xe nặng trịch.
Các xe đẩy mua sắm khi đi siêu thị được xem là một trong những phát minh thành công trong lĩnh vực tiếp thị của thế kỷ 20. Xe đẩy mua sắm là ý tưởng của chủ siêu thị người Mỹ Sylvan Goldman, ông mong muốn thông qua xe đẩy có thể khuyến khích người tiêu dùng mua nhiều mặt hàng hơn trong chuỗi cửa hàng Humpty Dumpty của ông.
Xe đẩy khiến bạn mua sắm lâu hơn và tiêu nhiều tiền hơn.
Việc cung cấp xe đẩy cho khách sẽ khiến cho mọi người mua sắm nhiều hơn là điều không phải bàn cãi. Trên thực tế, nếu cầm bằng tay thì chỉ xách được vài ba món đồ, những món đồ nặng quá sẽ không thể cầm theo. Xe đẩy với không gian khá lớn đủ để chất lên các thứ đồ đạc kể cả đồ gia dụng. Siêu thị được hưởng lợi vì khách hàng cảm thấy rảnh tay nên vô tư nhặt hàng hóa và cho vào đấy. Cho nên, số lượng hàng hóa khách mua sẽ nhiều hơn là cầm trên tay hay xách bằng túi nilon.
Nếu quan sát kỹ có thể thấy, xe đẩy trong siêu thị được thiết kế theo dạng hình thang. Ở phần dưới nhỏ nhưng phần trên có miệng rộng. Với cách thiết kế này, khi khách đặt các món đồ vào thì gần như hàng hóa lọt thỏm bên dưới, người tiêu dùng phải chất thật nhiều thì mới đầy. Trong nhiều tình huống, mua ít đồ thì khách cảm giác như chưa mua gì. Điều này khiến cho khách đến mua sắm không có cảm giác mình đã mua quá nhiều mà vẫn tiếp tục dạo quanh siêu thị để mua thêm.
Có những khách mang tâm lý muốn mua đến bao giờ hàng hóa chất đầy mới thôi, cho nên doanh số của siêu thị sẽ tăng và hàng hóa nhanh chóng được đẩy đi. Trước đây kích thước của xe đẩy khá bé, nhưng dần dần nó được thiết kế rộng hơn. Theo các chuyên gia, kể từ năm 2009, hình dáng xe đẩy đã tăng gấp đôi khiến doanh số bán hàng ở các siêu thị tăng lên.
Ngoài ra, trong siêu thị còn có những khu vực được lát gạch khiến cho xe hàng đang không có hàng hóa gì sẽ bị rung lên, phát ra tiếng kêu rất khó chịu. Khách sẽ giảm tốc độ và dừng lại xem hàng hóa 2 bên nhiều hơn. Vì tiếng ồn phát ra khi đẩy xe, khách sẽ có tâm lý muốn mua nhiều hàng hóa để ngăn các tiếng ồn phát ra từ xe.
Việc cung cấp các giỏ đựng hàng hay xe đẩy là cách giúp khách hàng thoải mái, yên tâm mua sắm, không phải tay xách nách mang. Ở một số quốc gia, ở lối vào siêu thị, bạn sẽ thấy một nhân viên tươi cười đưa giỏ cho khách hàng. Một nghiên cứu của Hoa Kỳ cho thấy rằng khi các nhà bán lẻ tăng kích thước xe đẩy lên, thì người tiêu dùng đã mua hàng hóa nhiều hơn 20%.
Xe đẩy siêu thị bẩn?
Xe đẩy siêu thị là đồ dùng được rất nhiều khách hàng sử dụng. Mỗi ngày có hàng ngàn người cầm, đẩy kéo dài nhiều tiếng đồng hồ. Sau giờ đóng cửa, nhân viên siêu thị sẽ gom lại và cho vào một góc, nhưng không ai biết liệu có được lau chùi hay rửa thường xuyên không.
Theo một nghiên cứu do EMLab P&K - một phòng thí nghiệm Mỹ thực hiện năm 2017 cho thấy xe đẩy siêu thị bẩn hơn 300 lần cần gạt nước nhà vệ sinh. Nghiên cứu tiến hành với nhiều xe đẩy ở các cửa hàng khác nhau ở Mỹ từ siêu thị, cửa hàng cao cấp các tạp hóa..., tại mỗi địa điểm có 5 chiếc xe được lấy mẫu kiểm tra.
Những vi khuẩn trên xe đẩy siêu thị là vô hình song chúng gây hại là có thật. Cách đây mấy năm, chị Vivienne Wardrop, Australia, vô cùng sửng sốt khi con trai được chẩn đoán viêm màng não. Bé xuất hiện triệu chứng nôn, tiêu chảy, sốt, nhịp tim hơn 200 lần/phút. Tất cả các nguyên nhân này xuất hiện 24 tiếng sau khi bé ngồi trong xe đẩy siêu thị. Bé đã phải chữa trị loạt bệnh viêm màng não, tiêu chảy, nhiễm khuẩn salmonella, và may mắn không bị nguy hiểm tính mạng. Còn theo các nhà nghiên cứu đến từ Đại học Arizona, xe đẩy siêu thị có vi khuẩn nhiều hơn cả điện thoại di động và cả thang cuốn...
