Người nắm tốt các kỹ năng mềm đi tới đâu, làm việc gì cũng dễ nhận được sự yêu mến, ủng hộ của mọi người.
Hãy đối xử với người khác theo cách bạn muốn được đối xử. Tất cả chúng ta đều muốn cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng, có giá trị, được hoan nghênh và không bị phán xét.
1. Bạn biết cách thực sự lắng nghe
Nhiều người trong chúng ta thích nghĩ rằng mình là người biết lắng nghe nhưng sự thật không phải vậy. Một cuộc khảo sát cho thấy có tới 96% những người được hỏi tin rằng họ là người biết lắng nghe nhưng thực tế họ có xu hướng chỉ nghe khoảng một nửa những gì ai đó nói.
Lắng nghe không chỉ đơn thuần là giữ im lặng trong khi người khác nói mà là tiếp thu một cách hiệu quả những gì ai đó nói và có thể phản ánh điều đó lại để họ cảm thấy được lắng nghe.
Làm thế nào để trau dồi kỹ năng nghe của bạn:
Thực sự tham gia vào buổi trò chuyện, tránh những phiền nhiễu bên ngoài.
Làm dịu lại cuộc đối thoại nội tâm và chống lại sự thôi thúc muốn nói khi đang nghe người khác.
Thể hiện rằng bạn đang lắng nghe bằng cách gật đầu, giữ giao tiếp bằng mắt, khéo léo bắt chước hành vi của đối phương và thể hiện nét mặt phù hợp.
Sử dụng sự im lặng một cách hiệu quả, thay vì vội vàng nói điều gì đó ngay lập tức.
2. Bạn ấm áp và dễ gần
Nghiên cứu đã gợi ý rằng nhiều người bẩm sinh đã mang sự ấm áp này là những người hướng ngoại. Nhưng khi tìm hiểu sâu hơn, bạn sẽ thấy sự ấm áp đến từ cách bạn thể hiện bản thân và tiếp cận người khác. Điều đó có nghĩa là những người hướng nội hoàn toàn có thể mang lại ấn tượng này. Đó là cảm giác về tình bạn, về sự cởi mở, nhiệt tình.
Làm thế nào để trau dồi kỹ năng này:
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể cởi mở và thân thiện, giữ giao tiếp bằng mắt và mỉm cười.
Gọi tên người đang trò chuyện cùng bạn để thể hiện sự công nhận và tôn trọng.
Đối xử bình đẳng bất kể “địa vị” của bạn hay của họ.
Xây dựng sự tự tin từ bên trong.
Rèn luyện kỹ năng đồng cảm.
Sẵn sàng chia sẻ với người khác.
3. Bạn sẵn sàng thỏa hiệp để đáp ứng nhu cầu của người khác
Bạn là người biết sống vì mọi người thay vì chỉ tập trung vào mong muốn của riêng mình 24/7. Bạn tin rằng tự cho mình là “cái rốn của vũ trụ” không phải điều hay. Khả năng thỏa hiệp có nghĩa là bạn nghĩ về cách người khác nhìn nhận vấn đề.
Làm thế nào để trau dồi kỹ năng này:
Xây dựng kỹ năng lắng nghe để mọi người cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu.
Trau dồi khả năng tự nhận thức cao hơn để biết bạn sẽ và sẽ không thỏa hiệp với điều gì.
Phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn để tìm giải pháp mới cho những bế tắc.
Bày tỏ lòng biết ơn với người khác.
Buông bỏ hận thù và đừng giữ oán hận.
Trau dồi tư duy phát triển sẵn sàng thay đổi.
4. Bạn không sợ xung đột nhưng tinh tế trong việc điều hướng nó
Thỏa hiệp không có nghĩa là hoàn toàn né tránh xung đột. Thực tế thì xung đột là một phần không thể tránh khỏi của cuộc sống. Khi bạn cố tránh né xung đột, bạn đang không giải quyết vấn đề.
Người sở hữu các kỹ năng mềm tốt không chỉ đơn thuần chỉ là được mọi người yêu thích. Họ không chạy trốn và né tránh xung đột, thay vào đó là sử dụng khả năng của mình để tiếp cận tình huống và điều hướng, giải quyết một cách khéo léo.
Làm thế nào để trau dồi kỹ năng này:
Tách cảm xúc của bạn khỏi sự thật để đưa ra quyết định sáng suốt.
Trung hòa ngôn ngữ của bạn.
Phấn đấu tìm giải pháp hơn là tìm cách chiến thắng bằng mọi giá.
5. Bạn thực sự quan tâm đến mọi người
Tò mò là một yếu tố quan trọng để bạn có các kỹ năng mềm tốt. Thực tế là chúng ta thích những người quan tâm đến mình. Vì sao? Vì tất cả chúng ta đều đang tìm kiếm sự kết nối và đều muốn cảm thấy mình có giá trị, thú vị.
Đó là lý do tại sao mấu chốt của kỹ năng con người chỉ đơn giản là cố gắng làm quen với ai đó, hiểu và đồng cảm với họ. Cách tốt nhất để bạn tận dụng sự tò mò là đặt câu hỏi. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc đặt nhiều câu hỏi là cách đơn giản để bạn được yêu thích, nhanh chóng tăng khả năng được yêu thích.
Làm thế nào để trau dồi kỹ năng này:
Tự đặt ra cho mình nhiệm vụ tìm hiểu 3 điều thú vị về ai đó.
Cố gắng tìm điểm chung ngay cả với những người dường như rất khác biệt với bạn.
Quan sát những điều mà người khác có thể bỏ qua về ai đó.
Sau khi đặt câu hỏi, hãy sử dụng các câu hỏi tiếp theo để thể hiện rằng bạn thực sự quan tâm và chú ý.
6. Bạn không dễ dàng đưa ra chỉ trích hoặc kết luận vội vàng
Điều này không có nghĩa là bạn chấp nhận những hành vi kém hoặc phớt lờ các vấn đề cần giải quyết. Bạn dành thời gian để suy ngẫm trước khi đưa ra bất kỳ lời phản hồi hay phê bình nào.
Tất cả chúng ta đều có xu hướng phòng thủ khi cảm thấy bị tấn công hoặc phán xét. Sống cởi mở hơn là điều thực sự tốt cho bạn và các mối quan hệ của bạn.
Làm thế nào để trau dồi kỹ năng này:
Chú ý cái tôi của bạn.
Cố gắng tìm kiếm điểm tốt ở ai đó, ngay cả khi bạn thấy khó.
Hạn chế gắn hành vi của người khác với tính cá nhân hơn.
Bỏ xu hướng cầu toàn và nhớ rằng mọi người đều có lúc mắc sai lầm.
Chịu trách nhiệm về những kỳ vọng của bản thân hơn là đặt chúng lên người khác.
Nghĩ trước khi nói.
7. Bạn nhận ra cách truyền tải rất quan trọng
Kỹ năng con người của chúng ta thường dựa trên kỹ năng giao tiếp. Việc nói mà không suy nghĩ rất dễ dẫn bạn đến với sự hiểu lầm. Người nắm các kỹ năng tốt biết cách chuyển suy nghĩ thành lời nói một cách hiệu quả. Bạn hiểu rằng vấn đề không chỉ là những gì bạn nói với người khác mà còn là cách bạn truyền tải.
Làm thế nào để trau dồi kỹ năng này:
Thực hành những gì bạn muốn nói hoặc viết ra.
Chú ý đến những gì ngôn ngữ cơ thể của bạn đang “nói”.
Hãy rõ ràng và ngắn gọn.
Để ý giọng nói của bạn.
Ghi nhớ kỹ năng nghe của bạn.
Nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại, tránh hiểu lầm khi trao đổi qua tin nhắn.
