Người có kỹ năng giao tiếp tốt có thể truyền đạt quan điểm của mình một cách rõ ràng và hiệu quả, khiến người khác cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và có giá trị.
1. “Hãy kể cho tôi biết thêm về điều đó…”
Trong một thế giới mà dường như mọi người đều đang chờ đến lượt mình để nói thì sự quan tâm thực sự không phải điều dễ thấy. Tuy nhiên, những người có kỹ năng giao tiếp đáng ngưỡng mộ hiểu được sức mạnh của việc thực sự lắng nghe.
“Hãy kể cho tôi biết thêm về điều đó…” như một cách mời người nói giải thích chi tiết hơn về suy nghĩ hoặc cảm xúc của họ. Điều này thể hiện mong muốn hiểu đầy đủ của bạn, cho đối phương không gian và thời gian để thể hiện bản thân, khiến họ thấy tiếng nói của họ có giá trị.
Nhưng hãy nhớ, câu nói này cần phải đi kèm với việc lắng nghe tích cực, nếu không có thể bị coi là không thành thật. Hãy đảm bảo rằng bạn thực sự sẵn sàng lắng nghe và tương tác với bất cứ điều gì họ chia sẻ.
2. “Tôi hiểu ý của bạn…”
Sự đồng cảm là một phần quan trọng của giao tiếp. Để ai đó biết rằng bạn có thể nhìn mọi thứ từ quan điểm của họ có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Câu nói “Tôi hiểu ý của bạn…” thể hiện sự đồng cảm, cho thấy bạn đã dành thời gian và nỗ lực để nhìn nhận mọi việc từ quan điểm của họ, ngay cả khi bạn không nhất thiết đồng ý với nó. Nhớ rằng, thừa nhận quan điểm của ai đó không có nghĩa là bạn đồng ý với họ, chỉ đơn giản là để cuộc trò chuyện cởi mở và mang tính xây dựng hơn.
3. “Bạn nghĩ gì về điều này?”
Những người giỏi giao tiếp biết giao tiếp là con đường hai chiều. Họ không chỉ nói chuyện mà còn khuyến khích người khác chia sẻ ý tưởng và quan điểm của họ.
Câu nói “Bạn nghĩ gì về điều này?” mở ra cơ hội cho người khác đóng góp ý kiến, thể hiện rằng bạn coi trọng cái nhìn sâu sắc của họ và sẵn sàng lắng nghe những quan điểm khác nhau, thúc đẩy môi trường hợp tác.
Vì vậy, lần tới khi bạn đang trò chuyện, hãy nhớ mời người khác chia sẻ suy nghĩ của họ. Chỉ một câu nói thôi, không chỉ làm phong phú thêm cuộc thảo luận mà còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn dựa trên sự tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau.
4. “Tôi có thể sai, nhưng…”
Không ai là lúc nào cũng đúng. Những người giỏi giao tiếp hiểu điều này và không ngại thừa nhận khả năng mắc sai lầm của mình. Câu nói “Tôi có thể sai, nhưng…” thể hiện sự khiêm tốn và cởi mở với những quan điểm khác, cho thấy bạn đủ tự tin để đưa ra ý tưởng nhưng cũng đủ khiêm tốn để chấp nhận rằng bạn có thể không có tất cả các câu trả lời.
Trong giao tiếp, câu nói nàu có thể giúp giải trừ những sự phản đối tiềm ẩn và mở ra một cuộc đối thoại cũng như mời gọi người khác chia sẻ ý kiến và quan điểm của họ, thúc đẩy ý thức hợp tác hơn là xung đột.
Do đó, khi bạn bước vào một cuộc trò chuyện hoặc thảo luận có thể phức tạp, việc dẫn đầu bằng câu “Tôi có thể sai, nhưng…” có thể giúp tạo ra một cuộc trò chuyện cởi mở và hiệu quả hơn.
5. “Hãy giúp tôi hiểu…”
Sự rõ ràng là một yếu tố quan trọng làm nên cuộc giao tiếp hiệu quả. Những người giao tiếp giỏi không ngại thừa nhận khi không hiểu điều gì đó và thể hiện sự tích cực trong việc tìm kiếm sự rõ ràng.
Câu nói “Hãy giúp tôi hiểu…” thể hiện sự sẵn sàng học hỏi của bạn, truyền đi thông điệp rằng bạn đánh giá cao ý kiến đóng góp của người khác và cởi mở với quan điểm của họ. Câu nói này đặc biệt hữu ích khi sử dụng trong các trường hợp bạn cần xử lý các chủ đề hoặc ý tưởng phức tạp.
6. “Tôi đánh giá cao ý kiến đóng góp của bạn…”
Chúng ta đều muốn cảm thấy được trân trọng và đánh giá cao. Những người có kỹ năng giao tiếp tốt hiểu điều này và bày tỏ lòng biết ơn đối với những đóng góp của người khác.
“Tôi đánh giá cao ý kiến đóng góp của bạn” gửi đi thông điệp rằng bạn coi trọng suy nghĩ, ý tưởng và cảm xúc của người khác. Nó cho thấy bạn thực sự tôn trọng và đánh giá cao sự đóng góp của họ trong cuộc trò chuyện; giúp thúc đẩy sự tin tưởng, tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau.
7. “Đây là cách tôi nhìn nhận…”
Truyền đạt suy nghĩ và cảm xúc của riêng bạn là một phần không thể thiếu trong giao tiếp hiệu quả. Những người giỏi giao tiếp không chỉ biết lắng nghe mà còn biết cách trình bày quan điểm của riêng mình một cách tôn trọng.
Câu nói “Đây là cách tôi nhìn nhận…” giúp bạn bày tỏ quan điểm của mình mà không tỏ ra hung hăng hay áp đặt. Nó cho thấy rằng bạn đang chia sẻ quan điểm cá nhân của mình, không phải nêu ra một sự thật tuyệt đối. Bằng cách đưa câu nói này vào cuộc trò chuyện, bạn đang hướng đến tính xây dựng hơn là một cuộc trò chuyện mang tính buộc tội, dẫn đến một giải pháp thay vì xung đột.
8. “Chúng ta hãy cùng nhau tìm ra giải pháp…”
Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong bất kỳ hình thức giao tiếp nào. Tuy nhiên, những người giao tiếp giỏi biết cách giải quyết những bất đồng và xung đột theo cách thúc đẩy sự hiểu biết và hợp tác.
“Hãy cùng nhau tìm ra giải pháp” là câu nói thể hiện sự sẵn sàng giải quyết mọi việc trên tinh thần nhóm. Câu nói này cho thấy bạn không chỉ tập trung vào việc giành chiến thắng trong một cuộc tranh luận mà còn tìm ra giải pháp có lợi cho tất cả những người liên quan.
Khi bạn thấy cuộc nói chuyện có bất đồng quan điểm, hãy cố gắng chuyển trọng tâm từ vấn đề sang giải pháp. Bằng cách mời người khác cùng làm việc để tìm ra giải pháp, bạn có thể biến một tình huống tiêu cực tiềm ẩn thành cơ hội để phát triển và hiểu biết nhau sâu sắc hơn.
9. “Cảm ơn bạn đã chia sẻ điều đó với tôi”
Cốt lõi của mọi giao tiếp giá trị là sự tôn trọng, đánh giá cao người khác và không có cách nào thể hiện điều này tốt hơn là cảm ơn sự đóng góp của họ.
“Cảm ơn bạn đã chia sẻ điều đó với tôi” là câu nói đơn giản nhưng mạnh mẽ, gửi đi thông điệp rằng bạn đánh giá cao những suy nghĩ, cảm xúc hoặc trải nghiệm của người khác. Điều đó cho thấy bạn coi trọng ý kiến đóng góp của họ và sự tin tưởng mà họ dành cho bạn khi chia sẻ.
Câu nói này không chỉ giúp bạn kết thúc cuộc trò chuyện theo hướng tích cực mà còn củng cố mối quan hệ bằng cách thúc đẩy sự tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau. Mọi cuộc trò chuyện đều là một cuộc trao đổi và mọi thông tin đầu vào đều có giá trị.
